La tecnología ha venido, sin duda, a cambiar nuestra vida en distintos aspectos. Aplicaciones como Netflix, Spotify, Uber o Rappi han revolucionado la manera en que vemos la televisión, escuchamos música, o pedimos comida a domicilio. Sin embargo, la tecnología pretende ir más allá y apoderarse de un segmento importante de clientes: el negocio de los seguros.
¿Sabes qué es una Insurtech? Insurtech es el término en inglés que une las palabras “Insurance” y “Technology”, que significan “Seguro” y “Tecnología” respectivamente. Este concepto hace referencia a las empresas que hacen uso de la tecnología para proveer mejores servicios de seguros a sus clientes.
¿Te gustaría saber por qué están siendo cada vez más populares en México y en el mundo? ¡Entonces continúa leyendo!
Ofrecen productos a la medida
Al ser empresas esencialmente tecnológicas, las insurtech suelen utilizar modelos analíticos y big data para entender las necesidades de sus clientes y ofrecer productos a la medida… es decir, que cubran exactamente los riesgos que las personas quieran proteger. Ofrecer protección ante siniestros específicos hace que el producto se adapte perfectamente al perfil del cliente, lo que resulta en un producto más barato y efectivo para el asegurado.
Imagina que tienes un coche y que buscas una aseguradora para protegerlo. Si acudes a las empresas tradicionales, la mayoría de ellas ofrecerán productos similares, con las mismas coberturas y costos prácticamente iguales. Sin embargo, es posible que sientas que el costo es elevado para el nivel de uso que le darás –quizá solo lo utilices para tus salidas de fin de semana–; así que una insurtech podría ofrecerte un seguro que te cobre sólo por kilómetro recorrido… tendrás finalmente un producto más económico y que se adapta a tu perfil.
Son más eficientes
Las insurtech suelen ser más eficientes en sus procesos, pues gran parte de su ventaja competitiva proviene del uso de la tecnología. Muchas aseguradoras tradicionales aún inscriben a sus asegurados a través de formularios que se llenan en papel, por lo que la verificación de los datos suele ser más tardada en comparación con una insurtech que captura toda la información requerida a través de Internet.
En una aseguradora tradicional, es posible que tardes un par de días, incluso hasta semanas, en que recibas la póliza de tu seguro. Sin embargo, en la mayoría de las empresas insurtech podrás contar con tu seguro en el mismo día; incluso en cuestión de minutos.
Las insurtech también son más eficientes en el manejo de reclamos, pues utilizan inteligencia artificial para automatizar los casos más sencillos de reclamos. De esta manera, evitas la burocracia por la que tienes que pasar a través de una aseguradora tradicional.
Cobran menos comisiones
La infraestructura de una insurtech es más económica que una aseguradora tradicional, pues no necesita tantos agentes para llevar a cabo su operación. Por lo tanto, una empresa insurtech será capaz de ofrecer mejores costos, lo que se traduce en menos comisiones para el cliente.
Otra razón por la cual verías costos más bajos en las insurtech es por sus productos personalizados, pues en vez de ofrecerte pólizas muy amplias con coberturas que no van con tu perfil, tendrás un seguro con las especificaciones necesarias para tu caso. En resumen, sólo pagas por lo que usas.
En conclusión, las empresas insurtech pueden ser una excelente alternativa para asegurarte, si es que estabas buscando conseguir un nuevo seguro. Las insurtech son empresas que ofrecen mejores costos, productos adaptados a tus necesidades y que además son muy eficientes en sus procesos. Mi única recomendación es que investigues bien a la insurtech de tu preferencia para asegurarte de que esté regulada por las entidades correspondientes en México.
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